Условия за ползване

 

 Дата на последна актуализация: 08.07.2025

1. Информация за Продавача (Оператора на Сайта)

Онлайн магазинът https://artes.ro (наричан по-долу "Сайта") се управлява от:

  • Наименование на дружеството: S.C. BIOFY DISTRIBUTION S.R.L.

  • Единен регистрационен код (CUI): 38096364

  • Регистрационен номер в Търговския регистър: J22/2671/11.08.2017

  • Адрес на седалището: Село Обрижени, Община Попещ, Сграда 78-C1, кадастрален номер 60908, Окръг Яш, Румъния

  • Електронна поща: office@artes.ro

  • Телефон: +40762070809

В този документ ще наричаме S.C. BIOFY DISTRIBUTION S.R.L. с термините "ние", "Продавачът" или "Дружеството".

2. Определения

  • Потребител: Всяко физическо или юридическо лице, което достъпва, посещава или преглежда съдържанието на Сайта.

  • Клиент/Купувач: Физическо лице (на възраст най-малко 18 години) или юридическо лице, което прави Поръчка на Сайта и закупува Продукти.

  • Продукти и Услуги: Всеки продукт или услуга, изброени на Сайта, включително тези, посочени в Поръчката, които ще бъдат предоставени от Продавача на Клиента.

  • Поръчка: Електронен документ, който представлява форма на комуникация между Продавача и Клиента, чрез който Клиентът изразява намерението си да закупи Продукти от Сайта.

  • Договор: Представлява договор от разстояние, сключен между Продавача и Клиента, без едновременното физическо присъствие на двете страни, с предмет продажбата на Продукти от Сайта. Договорът се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката от Продавача.

3. Приемане на Общите условия

Чрез посещение на Сайта, правене на Поръчка или използване по какъвто и да е начин на нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате изцяло и безусловно настоящите Общи условия. Този документ представлява правното споразумение (Договор) между вас и S.C. BIOFY DISTRIBUTION S.R.L. Ако не сте съгласни с тези Условия, моля, не използвайте този Сайт.

Запазваме си правото да актуализираме, променяме или заменяме всяка част от настоящите Общи условия. Ваша отговорност е периодично да проверявате тази страница. Продължителното използване на Сайта след публикуване на промените представлява тяхното приемане.

4. Условия за ползване на Онлайн магазина

  • Приемайки тези Условия, вие декларирате, че сте навършили пълнолетие (18 години) или че имате съгласието на родител или законен настойник да използвате този Сайт.

  • Нямате право да използвате нашите Продукти за незаконни или неоторизирани цели.

  • Забранено е предаването на вируси или деструктивен код.

  • Всяко нарушение на тези Условия ще доведе до незабавно прекратяване на вашия достъп до услугите.

5. Политика за онлайн продажби

  • Правене на Поръчка: Клиентът може да прави поръчки, като добавя желаните Продукти в пазарската кошница, след което финализира поръчката, като извърши плащане по един от изрично посочените начини. След като е добавен в кошницата, Продуктът е наличен за покупка, доколкото има наличност.

  • Потвърждение на Поръчката: След като направите поръчката, ще получите имейл за потвърждение. Договорът се счита за сключен само когато Продавачът изрично потвърди, чрез втори имейл, наличността на продуктите и изпращането на пратката.

  • Отказ от Поръчка: Запазваме си правото да откажем всяка поръчка, по каквато и да е причина. Можем да ограничим или анулираме количествата, закупени на човек, домакинство или поръчка. В случай че променим или анулираме поръчка, ще се опитаме да ви уведомим по имейл или на предоставения телефонен номер.

6. Цени, Фактуриране и Методи на плащане

  • Всички цени, показани на Сайта, са изразени в ЛЕИ (RON) и без ДДС (нерегистриран за ДДС).

  • Разходите за доставка не са включени в показаната цена и ще бъдат посочени отделно в пазарската кошница и във фискалната фактура.

  • Цените могат да бъдат променяни без предварително уведомление. Промените в цените няма да засегнат вече потвърдени поръчки.

  • Плащането може да се извърши чрез: наложен платеж при куриер, дебитна/кредитна карта, Apple Pay и Google Pay

  • Фискалната фактура ще бъде издадена въз основа на данните, предоставени от Клиента, и ще бъде изпратена в електронен формат (по имейл) и/или във физически формат, заедно с продуктите.

7. Доставка на Продукти

  • Доставката се извършва на територията на Румъния, чрез партньорските бързи куриерски фирми Fan Courier, Nova Post, Sameday.

  • Срокът за доставка обикновено е 2-4 работни дни от потвърждението на поръчката, но може да варира в зависимост от наличността на продуктите и натоварените периоди (напр. Черен петък, Празници).

  • Цената на транспорта е 50 RON.

  • Клиентът е длъжен да провери целостта на пратката при получаване. Всяка видима повреда трябва да бъде отбелязана в протокола, съставен с куриерския агент.

8. Право на отказ (Политика за връщане)

Съгласно Спешната наредба № 34/2014 относно правата на потребителите по договори, сключени с търговци, Клиентът (физическо лице) има право да се откаже от Договора, без да посочва причини, в срок от 14 календарни дни.

  • Период за отказ: Изтича 14 дни след деня, в който Клиентът или трета страна, различна от превозвача, посочена от Клиента, влезе във физическо владение на продуктите.

  • Упражняване на правото на отказ: За да упражните това право, трябва да ни информирате за решението си за отказ, като използвате недвусмислено изявление, например, имейл на адрес office@artes.ro. Можете да използвате модела на формуляр за отказ, но това не е задължително.

  • Задължения на Продавача: Ние ще възстановим всички суми, които сме получили от вас, включително разходите за стандартна доставка, не по-късно от 14 дни от датата, на която сме информирани за вашето решение. Можем да забавим възстановяването на сумата до датата, на която получим обратно продуктите или до момента, в който сте ни предоставили доказателство, че сте изпратили обратно продуктите.

  • Задължения на Клиента: Ще върнете продуктите без ненужно забавяне и във всеки случай в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа си. Срокът се счита за спазен, ако продуктите са изпратени обратно преди изтичането на срока от 14 дни. Вие ще поемете преките разходи за връщане на продуктите. Вие носите отговорност за намаляване на стойността на продуктите, което произтича от манипулации, различни от тези, необходими за установяване на естеството, качествата и функционирането на продуктите.


  • Изключения: Не могат да бъдат върнати запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати по причини, свързани със защита на здравето или хигиена, и които са били разпечатани от потребителя, персонализирани продукти и т.н.

9. Гаранции

Всички продукти, продавани на Сайта, се ползват от законова гаранция за съответствие, съгласно Закон № 449/2003. Гаранцията покрива липсата на съответствие на продукта, съществуваща към момента на доставката. Всеки проблем със съответствието трябва да бъде сигнализиран в срок до два месеца от датата на установяване.

Освен законовата гаранция, някои продукти могат да се ползват от допълнителна търговска гаранция, предоставена от производителя. Нейните условия са посочени в документацията на продукта.

10. Отговорност

  • Продавачът не носи отговорност за щети от какъвто и да е вид, които Клиентът или трета страна може да претърпи в резултат на изпълнението от Продавача на някое от задълженията му съгласно Поръчката и за щети, произтичащи от използването на Продуктите след доставка.

  • Информацията, представена на Сайта, е с информативен характер и е предоставена добросъвестно. Не поемаме отговорност за евентуални грешки (печатни, ценови, наличност и т.н.), появили се на Сайта. Запазваме си правото да анулираме поръчки, които съдържат продукти с грешни цени или характеристики.

11. Обработка на лични данни (GDPR)

Ние уважаваме поверителността на вашите данни. Предаването на лична информация се ръководи от нашата Политика за поверителност. Моля, консултирайте се с нея, за да разберете как събираме, използваме и защитаваме вашите данни, както и какви са правата, от които се ползвате съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) https://artes.ro/pages/politica-de-confidentialitate

12. Права на интелектуална собственост

Съдържанието на Сайта (текстове, изображения, графики, лога, изходен код и т.н.) е собственост на S.C. BIOFY DISTRIBUTION S.R.L. и/или нейни партньори и е защитено от законодателството за авторското право и интелектуалната собственост. Всяко неразрешено използване на това съдържание е забранено и се наказва съгласно закона.

13. Форсмажор

Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на своите договорни задължения, ако такова неизпълнение навреме и/или по надлежен начин, изцяло или частично, се дължи на събитие на непреодолима сила. Непреодолима сила е непредвидимо събитие, извън контрола на страните и което не може да бъде избегнато.


14. Приложимо право и разрешаване на спорове


  • Този Договор се урежда и тълкува в съответствие със законодателството на Румъния.

  • Всеки спор, възникнал между Клиента и Продавача, ще бъде разрешаван по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, спорът ще бъде разрешаван от компетентните съдебни инстанции в окръг Яш.

  • Уведомяваме ви, че имате на разположение и алтернативни механизми за разрешаване на спорове. Можете да се обърнете към Националната агенция за защита на потребителите (ANPC).

  • Също така, Европейската комисия предоставя платформата ОРС (Онлайн решаване на спорове), онлайн инструмент за извънсъдебно разрешаване на спорове, произтичащи от онлайн транзакции, достъпна на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Информация за контакт

За всякакви въпроси или неясноти относно настоящите Общи условия, моля, свържете се с нас на:

  • Електронна поща: office@artes.ro

  • Телефон: +40762070809

  • Адрес за кореспонденция: Село Обрижени, Община Попещ, Сграда 78-C1, кадастрален номер 60908, Окръг Яш, Румъния.